CONDICIONES Y RESTRICCIONES

VALIDEZ: DESDE EL 12 DE MARZO DEL 2014  HASTA EL 12 DE MAYO DEL 2014
PRODUCTO: TV PAGADA

GUAYAQUIL, QUITO, CUENCA, MACHALA, MANTA, SALINAS- LIBERTAD- RIOBAMBA Y AMBATO (SECTORES DIGITALES)
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplica únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de mensualidades sin costo más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará a los clientes que soliciten el servicio HD y paguen los valores de instalación del deco regular HD o DVR HD.
e) El beneficio de mensualidades sin costo más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará en todos los TV´s en los que se haya contratado el servicio HD.
F ) Una vez finalizado el periodo de mensualidades sin costo más días gozados del paquete Básico HD se facturará el precio regular del paquete.
g) El beneficio de mensualidades sin costo del paquete Full Pack sin costo se contará a partir del momento de la contratación del servicio. (aplica en Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala y Manta)
h) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• Mensualidades sin costo del paquete Básico HD: Se cobrará la mensualidad retroactiva por $40.00 + IMP.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
i) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
j) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo. Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Mensualidades sin costo de Full Pack: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Mensualidades sin costo del paquete Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
k) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
l)  En Machala, Manta, Salinas- Libertad, Riobamba y Ambato: El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.
Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado.

PORTOVIEJO

  • La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.

b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplica únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de  50% de descuento en la instalación de los decodificadores HD regulares (no DVR) aplica exclusivamente para punto principal.
e) El beneficio del 50% de descuento en la mensualidad del paquete Nuevo Básico HD aplica exclusivamente para punto principal. Una vez finalizada la promoción se facturará el precio regular del paquete
f) El beneficio del paquete Full Pack sin costo se otorgará durante 3 meses más días gozados o 6 meses más días gozados, según sea el caso y a partir del momento de la contratación del servicio.
g) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Se cobrará la mensualidad retroactiva por un valor de $25.00 + IMP.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
h) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
i) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Mensualidades sin costo de Full Pack: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.

Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado.

j) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
k)  El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.

 IBARRA,  TULCÁN Y LOJA (SECTORES DIGITALES)
a) La instalación sin costo del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales sin costo solicitados después de la instalación del servicio.
b) Instalación sin costo del punto principal y adicionales aplican únicamente para equipos estándar (SD).
c) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
d) El beneficio de  50% de descuento en la instalación de los decodificadores HD regulares (no DVR) aplica exclusivamente para punto principal.
e) El beneficio del 50% de descuento en la mensualidad del paquete Nuevo Básico HD aplica exclusivamente para punto principal. Una vez finalizada la promoción se facturará el precio regular del paquete.

  • Precio regular del Plan Familiar= $12.99 + impuestos mensuales. (aplica en Tulcán)
  • Precio regular del Plan Básico= $14.90 + impuestos mensuales. (aplica en Ibarra y Tulcán)

g) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Se cobrará la mensualidad retroactiva por un valor de $25.00 + IMP.
• 3 meses de paquete Básico HD: Se cobrará un valor de $40.00 + IMP.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.
h) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
i) Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• 50% de descuento en instalación de equipos HD y mensualidades del Básico HD: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Instalación sin costo de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados sin costo.

Estos reajustes no constituyen una penalidad por suspender el servicio antes del tiempo de permanencia mínimo sino un cobro por el servicio efectivamente prestado.

j) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el momento en que esto ocurra.
k) El beneficio del paquete HBO sin costo se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.

PRODUCTO: INTERNET RESIDENCIAL
GUAYAQUIL- QUITO- CUENCA- MANTA- MACHALA - AMBATO (SECTORES DIGITALES)
a) Los clientes deben mantener el servicio de INTERNET activo un mínimo de 12 meses caso contrario deberá cancelar la diferencia correspondiente al precio regular de instalación ($99.00).
b) Beneficio de instalación sin costo no aplica para clientes que contraten los planes Smart Básico, Smart Avanzado o Smart Extremo.
c) Instalación servicio WiFi N sin costo aplica para clientes cuya forma de pago sea con tarjeta de crédito o cuenta corriente con score C y D, con cuenta corriente o efectivo independiente de su combinación y Score.
d) Wifi N Plus sin costo aplica contratando el servicio de Internet únicamente para los clientes con forma de pago débito a cuenta corriente o tarjeta de crédito  y que califiquen en el nivel A y B del score.
e) Cliente que contrató WIFI N y WiFi N Plus con Instalación sin costo no aplica ninguna penalidad al cancelar el contrato.
f) En cualquier modalidad de servicio WiFi N o WiFi N Plus, el equipo no pasa a ser propiedad del cliente, cuando suspenda servicio de Internet, deberán ser retirados el Cable Modem y el Router WiFi; caso contrario se cargará el valor de $66.96+IVA por el módem, Docsis 2 o $90 + IVA por el modem Docsis 3, $40+IVA por el WiFi Plus de dos antenas y $20+IVA por el WiFi una antena.
g) Si el cliente cambia su forma de pago de “débito a tarjeta de  crédito o cuenta corriente” a “débito cuenta de ahorros o pago en efectivo”, ó cae en mora pagará el proporcional del costo de instalación ($99) y perderá el beneficio del Up Grade.
h) El beneficio de Up grade aplica solo para clientes que contraten el Plan Básico o Mejorado.

PRODUCTO: TELEFONÍA FIJA RESIDENCIAL
GUAYAQUIL – QUITO- MANTA – MACHALA- AMBATO
a) Promoción Válida para las ciudades de Quito, Guayaquil, Machala, Manta y Ambato.
b) Si el cliente recibió el beneficio en el costo de instalación debe permanecer 12 meses con el servicio, caso contrario se le cobrará el diferencial del costo de instalación costo de instalación $60.
c) Clientes que ingresaron con forma de pago cuenta corriente o tarjeta de crédito ó cuenta de ahorros deberán mantenerse 12 meses con la misma forma de pago, caso contrario si cambia a forma de pago efectivo se le cobrará el diferencial del costo de instalación de $60.
d) Beneficio Promocional de costo de instalación sin costo, solo aplica para planes de telefonía de $8, $10 y Planes Planeta
e) Beneficio promocional de costo de instalación de $20, solo aplica para planes de telefonía de $8, $10 y Planes Planeta.
f) Beneficio promocional de costo de instalación de $60, diferido en tres cuotas solo aplica para planes de telefonía de $10 en simples y dobles.

g) Clientes que accedan al beneficio promocional de costo de instalación sin costo o 50% de descuento en el producto DID, debe permanecer 12 meses con el servicio caso contrario se le cobrara el diferencial del costo de instalación regular $5.

Condiciones y Reestricciones


El artículo 15 de la Ley del Anciano hace referencia al descuento que se debe aplicar sobre los servicios de telefonía: "50% de la tarifa básica residencial de un teléfono de propiedad del beneficiario en su domicilio.


Todos los demás medidores o aparatos telefónicos que consten a nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente pagarán la tarifa normal