CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCIÓN RESIDENCIAL
VALIDEZ: DESDE EL 9 DE MARZO  DE 2013  HASTA EL 7 DE JUNIO DE 2013

PRODUCTO: TV PAGADA
GUAYAQUIL, QUITO, CUENCA (SECTORES DIGITALES)

a)La instalación gratis del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales gratis solicitados después de la instalación del servicio.

b)Instalación gratis del punto principal y adicional aplican únicamente para equipos estándar (SD).

c)En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.

d)El beneficio de 1 mes gratis más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará a los clientes que soliciten el servicio HD y paguen los valores de instalación del deco regular o DVR.

e)El beneficio de 1 mes gratis más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará en 1 TV (principal HD). Los adicionales HD pagarán el valor mensual correspondiente.

f)Una vez finalizado el periodo de 1 mes más días gozados del paquete Básico HD se facturará el precio regular del paquete.

g)El beneficio del paquete Full Pack gratis se otorgará durante 3 meses más días gozados o 6 meses más días gozados, según sea el caso y a partir del momento de la contratación del servicio.

h)En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:

• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.

i)Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.

j)Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:

• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis. Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Full Pack Gratis por 3 o 6 meses: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Paquete Básico HD gratis por 1 mes: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.

k) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el omento en que esto ocurra.

MACHALA, MANTA Y PORTOVIEJO (sectores digitales)

a)La instalación gratis del punto principal y/o adicionales, sólo aplica para nuevos suscriptores de planes SD en el momento de la contratación del servicio. No se podrán otorgar adicionales gratis solicitados después de la instalación del servicio.

b)Instalación gratis del punto principal y adicional aplican únicamente para equipos estándar (SD).

c)En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.

d)El beneficio de 1 mes gratis más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará a los clientes que soliciten el servicio HD y paguen los valores de instalación del deco regular o DVR.

e)El beneficio de 1 mes gratis más días gozados  del paquete Nuevo Básico HD se otorgará en 1 TV (principal HD). Los adicionales HD pagarán el valor mensual correspondiente.

f)Una vez finalizado el periodo de 1 mes más días gozados del paquete Básico HD se facturará el precio regular del paquete.

g)El beneficio del paquete Full Pack gratis se otorgará durante 3 meses más días gozados o 6 meses más días gozados, según sea el caso y a partir del momento de la contratación del servicio.

h)En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:
• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.

i)Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.

j)Si hay un cambio de forma de pago de T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:

• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
Descuento en la instalación de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados con descuento.
• Full Pack Gratis por 3 o 6 meses: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.
• Paquete Básico HD gratis por 1 mes: Pierde el beneficio desde el momento del cambio de forma de pago.

k) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el omento en que esto ocurra.

l) El beneficio del paquete HBO gratis se otorgará durante 1 mes más días gozados, a partir del momento de la contratación del servicio.

MACHALA- MANTA-  LOJA- SALINAS Y LIBERTAD. (SECTORES ANÁLOGOS)

a) Terminados los plazos establecidos para esta promoción, se cobrarán las tarifas regulares vigentes de los servicios contratados.
b) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:

• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Beneficio del 10% de descuento en mensualidades del punto principal: Se cobrará el valor total del descuento otorgado (10%)  por los días gozados.
• Beneficio de 3 o 6 mensualidades gratis en puntos adicionales: Se cobrará el valor total del descuento otorgado (100%) por los días gozados.

c) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
d) Si hay un cambio de forma de  T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación del o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Beneficio de 3 o 6 mensualidades gratis en puntos adicionales: Se perderá el beneficio a partir del momento del cambio de forma de pago.
e) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.
f) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el omento en que esto ocurra.

RIOBAMBA- AMBATO (SECTORES ANÁLOGOS)

a) Terminados los plazos establecidos para esta promoción, se cobrarán las tarifas regulares vigentes de los servicios contratados.
b) En cualquier caso, el tiempo de permanencia mínimo para el servicio de TV Pagada será de 12 meses, en caso de no cumplirse con este tiempo se aplicarán las siguientes penalidades:

• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación de él o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Beneficio del 10% o 15% de descuento en mensualidades del punto principal: Se cobrará el valor total del descuento otorgado (10% o 15%)  por los días gozados.
• Beneficio de 3 o 6 mensualidades gratis en puntos adicionales: Se cobrará el valor total del descuento otorgado (100%) por los días gozados.

c) Si hay un cambio de forma de pago de cuenta de ahorros o pagos en oficina a T/C o cuenta corriente, se mantienen los beneficios otorgados al momento de la contratación.
d) Si hay un cambio de forma de  T/C o cuenta corriente a cuenta de ahorros o pagos en oficina aplicarán las siguientes penalidades de acuerdo a los beneficios otorgados:
• Instalación gratis de televisores adicionales: Se cobrará el valor proporcional del precio de instalación del o los puntos adicionales otorgados gratis.
• Beneficio de 3 o 6 mensualidades gratis en puntos adicionales: Se perderá el beneficio a partir del momento del cambio de forma de pago.
e) En caso de incurrir en mora se perderán los beneficios promocionales desde el omento en que esto ocurra.

IBARRA- TULCÁN 

a) El tiempo mínimo de permanencia con el servicio de televisión pagada será de un año. En caso de presentarse la cancelación anticipada se ejecutarán las siguientes penalidades:
• Se facturará el 100% del costo de instalación de los adicionales otorgados gratis.
• Se facturará el valor proporcional correspondiente a las mensualidades del punto adicional que se hayan otorgado gratis
b) La apertura de señal de HBO durará exclusivamente 30 días, una vez finalizado este plazo los canales mencionados serán desactivados.
c) Terminados los plazos establecidos para esta promoción, los clientes pagarán las tarifas regulares vigentes de los servicios que hayan contratado.
d) En cualquier caso, la promoción no aplica a valores por materiales excedentes en la instalación.

PRODUCTO: INTERNET RESIDENCIAL

GUAYAQUIL- QUITO- CUENCA- MANTA- MACHALA  (SECTORES DIGITALES)

a) Los clientes deben mantener el servicio de INTERNET activo un mínimo de 12 meses caso contrario deberá cancelar la diferencia correspondiente al precio regular de instalación ($99.00).
b) Promoción no aplica para clientes Inalámbricos (INT 400-I, INT 800-I)
c) Instalación servicio WiFi N (una antena) gratis aplica contratando el servicio de Internet sólo o en combinación con otro servicio provisto por grupo TVCable con cualquier forma de pago: débito autorizado a cuenta corriente o tarjeta de crédito, débito ahorros o pagos en oficinas.
d) Instalación servicio WiFi N Plus (dos antenas) gratis aplica contratando el servicio de Internet únicamente para los clientes con forma de pago débito a cuenta corriente o tarjeta de crédito  y que califiquen en el nivel 1 del score.
e) Cliente que contrató WIFI N (una antena) y WiFi N Plus (dos antena) con Instalación GRATIS no aplica ninguna penalidad al cancelar el contrato.
f) En cualquier modalidad de servicio WiFi N o WiFi N Plus, el equipo no pasa a ser propiedad del cliente, cuando suspenda servicio de Internet, deberán ser retirados el Cable Modem y el Router WiFi; caso contrario se cargará el valor de $75+IVA por el módem, $40+IVA por el WiFi Plus de dos antenas y $20+IVA por el WiFi una antena
g) Si el cliente cambia su forma de pago de “débito a tarjeta o cuenta corriente” a “sin débito autorizado o débito cuenta de ahorros” ó cae en mora ó realiza un downgrade, perderá el beneficio promocional del Upgrade al plan inmediato superior por 3 meses a partir de la fecha de activación únicamente en contratación de planes INT 1.7, INT 3.1 y INT 4.0 megas de forma permanente.
h) Los clientes que contraten un plan superior a INT 1.7, INT 3.1 y INT 4.0 megas, no recibirá el beneficio de up grade.

PRODUCTO: TELEFONÍA FIJA RESIDENCIAL

GUAYAQUIL – QUITO- MANTA – MACHALA

a) El cliente que recibió el costo de instalación gratis en contrataciones simples o combinaciones  de líneas residenciales regulares deberá permanecer 12 meses con el servicio, caso contrario se le cobrará el costo diferencial de la instalación (costo de instalación $60)
b) Clientes que contrataron el servicio con forma de pago tarjeta de crédito deben permanecer con la misma forma de pago, caso contrario perderá el beneficio promocional.
c) Clientes que reciban promoción deben mantenerse 12 meses con el servicio, caso contrario podrán perder los beneficios y pueden estar sujetos a penalidades.
d) Los beneficios de minutos gratis dentro de la red aplican únicamente para clientes nuevos.
e) Minutos gratis en telefonía aplican para llamadas locales dentro de la red de Grupo TVCable.
f) Los minutos gratis otorgados con promoción no son acumulables.
g) Promoción Válida para las ciudades de Quito, Guayaquil, Machala ( Sectores digitales) y Manta ( sectores digitales)
h) El beneficio de los minutos a celulares se otorgará a partir del minuto 81, los cuales serán contabilizados de los consumos a las operadoras Conecel y Otecel. Promoción válida por un mes.
i) Clientes que caigan en mora perderán todos los beneficios promocionales.