¿Qué es MVT y cuál es su objetivo?
MVT es un aplicativo que funciona en línea al ser ejecutado. Puede diagnosticar y resolver problemas relacionados con la descarga e instalación de McAfee. También puede resolver problemas presentados en la operatividad del producto.
¿Si soy USUARIO McAfee, para qué me sirve y cómo accedo a él?
MVT le sirve al usuario final a solucionar los problemas que se presenten de forma automática, sin la necesidad de que el usuario tenga conocimientos técnicos y con la opción de hacerlo por su cuenta.
Su acceso es a través http://mvt.mcafee.com/
Haga clic en Check System (Comprobar sistema) para ejecutar McAfee Virtual Technician. Aparecerá la página Bienvenido
Haga clic en Continuar; aparecerá la página Ejecutar aplicación
Haga clic en Ejecutar para ejecutar el archivo mvtapp.exe desde la ubicación predeterminada
Aparecerá una segunda pantalla de instalación, haga clic nuevamente en Ejecutar
Se dará inicio a la instalación, haga clic en Siguiente
Aparecerá la página Acuerdo de licencia de usuario final para software gratuito de McAfee. Haga clic en Acepto para aceptar el acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente
Haga clic en Instalar
En este punto se habrá instalado el Técnico Virtual, Haga clic en Finalizar. A continuación se ejecutará el programa
Aparecerá la página Bienvenido
Espere unos minutos mientras MVT hace el diagnóstico y elabora un reporte
Esta pantalla aparecerá si el proceso es satisfactorio.
En la parte derecha de la tabla (parte gris), se puede observar el ID de Sesión, un registro de incidentes y detalles del diagnóstico
Esta pantalla aparecerá en caso de haber problemas en el sistema
MVT esta solucionando los problemas encontrados
MVT le informa si solucionó el problema.
En la parte derecha de la tabla (parte gris), se puede observar el ID de Sesión, un registro de incidentes y detalles del diagnóstico
En la página Web Resultados del análisis, puede seleccionar la opción Conocer más detalles y hacer clic en Continuar. Aparecerá la página Detalles de los resultados del análisis, en la que se muestran los pormenores de los elementos que pueden o no solucionarse
Seleccione la línea del elemento bajo el panel McAfee Virtual Technician puede solucionar estos problemas y haga clic en Solucionar seleccionados para corregir el problema aplicación de McAfee. Si hace clic en Solucionar todos, MVT corrige todos los problemas aparezcan en la lista. Haga clic en Continuar; aparecerá la página Informe final
Si el análisis termina y no se encuentra ningún problema, aparecerá la siguiente página Web
En la página Web Informe final, seleccione la opción No para ¿Desea recibir soporte técnico adicional? Aparecerá la página Gracias, en la que se le solicitan sus comentarios sobre MVT
Seleccione las opciones adecuadas para enviar sus comentarios. Si selecciona la opción Sí para ¿Desea recibir soporte técnico adicional?, aparecerá la página Opciones de soporte técnico
Haga clic en Additional Support (Soporte adicional) para obtener más ayuda, aparecerá la siguiente página Soporte técnico adicional
Haga clic en Additional Support (Soporte adicional) para obtener más ayuda, aparecerá la siguiente página Soporte técnico adicional
Haga clic en el vínculo Registro de problemas para ver un archivo de texto que contiene detalles sobre su equipo y el fallo del producto de McAfee detectado por MVT
Haga clic en el vínculo Detalles del diagnóstico para ver un archivo de texto que contiene lo siguiente:
a. Detalles sobre todos los productos de McAfee instalados en el equipo y su problema
b. Detalles sobre el sistema
c. Fallos de productos encontrados en el equipo
Si desea volver a analizar el equipo otra vez, haga clic en el vínculo Volver a analizar. Para volver a la página Web Informe final, haga clic en el vínculo Informe final
Haga clic en Finalizar para dar por concluido el proceso de MVT
