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ASISTENCIA REMOTA
 

¿Cómo funciona?

Asistencia Remota es el nuevo servicio que el Grupo TVCable ofrece a los clientes, el cual permitirá al personal de soporte Call Center acceder remotamente a las computadoras de clientes que presenten problemas de configuración.

 

Para iniciar asistencia remota llámenos

Nuestros asesores lo guiarán

Guayaquil y Quito
600 4000

Cuenca 288 3388

Machala 6000 100

Asistencia Remota nos permite:
  • Visualizar e interactuar con lo que sucede en su computador o red.
  • Sin necesidad de una visita técnica.
  • El menor tiempo de respuesta y solución efectiva.
  • Soporte las 24 horas del día.
  • Segura y confiable, con claves únicas de acceso.
  • Usted podrá constatar la gestión que realizaremos en su equipo.
Esta herramienta permitirá atender casos de:
  • Configuración de correo
  • Configuración de router, router WIFI, clave de acceso a WIFI
  • Detección de virus, venta e instalación de McAfee
  • Análisis y diagnóstico a problemas del sistema operativo
  • Optimización del Sistema operativo (Con herramientas del propio sistema)
  • Análisis y diagnóstico a problemas de programas instalados
  • Soporte para instalación de software actual del cliente
  • Desinstalación de programas que causen conflictos (con autorización del cliente)
  • Configuración y reconfiguración de aplicaciones de Windows
  • Configuración e instalación de periféricos (Impresoras, Webcam, Scanner, etc.)
Tarifa por asistencia $4.00, aplica un diagnóstico
Para la asistencia tu PC debe estar conectada a Internet.